Barcelona invertirà 9,4 milions fins al 2028 per impulsar la IA en gestió interna i serveis al ciutadà de manera “ètica”

ACN Barcelona – L’Ajuntament de Barcelona invertirà 9,4 milions d’euros durant els tres anys vinents per promoure l’ús de la intel·ligència artificial (IA) tant en l’àmbit de gestió de l’administració com en altres serveis per a la ciutadania. La inversió es concretarà en 37 accions per bastir un model propi de ciutat en aquest àmbit, que l’alcalde de Barcelona, Jaume Collboni, ha destacat que dona tanta importància a l'”ètica” com a la necessitat d’adoptar noves tecnologies. Entre els casos pràctics, hi ha un assistent per resoldre dubtes sobre legislació en habitatge, un assistent informatiu per fer tràmits virtuals de manera més àgil i la introducció de traductors simultanis en serveis d’atenció a les persones.
Collboni ha presentat aquest dimarts ‘L’Estratègia per a l’adopció ètica, democràtica i sostenible de la IA’ en un acte amb representants del món empresarial que treballen en aquest camp a la ciutat en coordinació amb l’Institut Barcelona Innovació i tecnologia (BIT). L’estratègia parteix de la base generada amb el model d’IA que es va impulsar el 2021. L’Ajuntament ha assegurat que es busca impulsar la transició digital del consistori a través de la IA com a eina de progrés social, però tenint en compte els seus riscos i limitant-los.

En aquest sentit, l’alcalde ha insistit durant l’acte que no es vol desplegar la IA “de qualsevol manera” sinó fer-ho amb criteri i tenint en compte les conseqüències de l’adopció d’aquestes tecnologies. “És tan rellevant el debat ètic, democràtic i sostenible sobre l’ús de la IA, com com s’adopta des del punt de vista més tecnològic”, ha declarat.

L’alcalde ha situat alguns àmbits on la IA pot aportar millores, com en la mobilitat o en la seguretat.

Les 37 mesures es divideixen en sis eixos estratègics. Aquests aborden temes com la governança de dades, la garantia de seguretat jurídica en funció dels riscos inherents a la IA, la promoció d’una IA “transparent”, la consolidació de les competències digitals del personal, la digitalització de serveis i la democratització en el seu ús per part de la ciutadania, entre d’altres.

Assistents per ajudar ciutadans i treballadors

Un dels punts clau de l’estratègia és l’impuls d’eines que permetin facilitar, o millorar, tant la gestió interna per part dels treballadors municipals com oferir als ciutadans noves eines que puguin aplicar en diferents serveis. Actualment, s’està treballant en diverses d’aquestes eines que, a mesura que es vagin provant, s’han d’anar posant en marxa.

De moment, ha entrat en funcionament un assistent virtual per resoldre dubtes sobre la legislació en habitatge, conegut com a HATBOT. Aquesta eina està disponible tant per als treballadors de l’ajuntament que necessiten aquesta informació en el seu dia a dia com per als ciutadans, que poden fer consultes directes en aquest àmbit.

En segon lloc, s’està ultimant un assistent per oferir informació sobre tràmits virtuals que permetrà conèixer quins passos s’han de seguir i quina documentació es requereix per dur-los a terme. En aquest cas, s’està provant en relació amb l’alta al padró municipal i a l’àrea verda, dos dels tràmits més demanats. La previsió és que pugui estar disponible en les pròximes setmanes, també tant per a als treballadors municipals com per a la ciutadania. La idea és ampliar el seu ús a altres tràmits a partir de l’estiu.

En tercer lloc, es treballa també en la posada en marxa d’un traductor multilingüe simultani, per tal que els treballadors municipals puguin mantenir una conversa bidireccional amb ciutadans que s’acosten als serveis municipals i que no coneixen l’idioma. Aquest traductor s’està testejant en l’Institut Municipal de Serveis Socials. De fet, s’ha licitat la compra de 180 aparells per un valor d’uns 75.000 euros. Des del BIT han concretat la previsió és que funcionin abans de l’estiu.

Més enllà d’aquests tres casos que ja estan en marxa o molt avançats, l’Ajuntament de Barcelona està treballant en altres eines d’IA. Per exemple, un assistent per als treballadors dels serveis tècnics que concedeixen llicències d’activitats, amb l’objectiu d’agilitzar el procés; o un altre per agilitzar el procés de subvencions. En aquests dos casos es col·labora amb el Barcelona Supercomputing Center (BSC).

A més, s’està ideant un assistent de suport als treballadors de l’Institut Municipal de Serveis Socials o la Guàrdia Urbana; així com un altre relacionat amb la mobilitat i les obres a la ciutat.

La idea general de totes aquestes eines és donar suport als treballadors per tal que hagin de fer tasques que ara fan manualment i que es puguin dedicar a altres tasques de “més valor afegit”. Tot plegat ha de permetre agilitzar processos, comptant amb la supervisió dels treballadors municipals.